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遼寧富一疫情期間為提升企業售后服務水平展開培訓

時間：[2020-02-13 ] 來(lai)源：遼寧富一瀏覽1144次

遼寧(ning)富一(yi)自成立以來(lai)，一(yi)直秉持著(zhu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)至上的(de)(de)經(jing)營理(li)(li)念，這樣的(de)(de)經(jing)營理(li)(li)念也使企(qi)(qi)業有著(zhu)良好(hao)(hao)的(de)(de)發展狀態(tai)。如今，舉國(guo)上下面臨著(zhu)疫情防控問題的(de)(de)巨大考驗，在(zai)此(ci)期(qi)間，遼寧(ning)富一(yi)的(de)(de)高度進(jin)取精神，時刻提醒著(zhu)我(wo)(wo)們，越是艱難(nan)時期(qi)，我(wo)(wo)們越要做得更好(hao)(hao)。因此(ci)，為(wei)推進(jin)企(qi)(qi)業復工(gong)后(hou)(hou)(hou)的(de)(de)整體工(gong)作進(jin)程、加強企(qi)(qi)業的(de)(de)售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作水平(ping)，遼寧(ning)富一(yi)總經(jing)理(li)(li)給企(qi)(qi)業售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)主(zhu)要責任部門員工(gong)進(jin)行了有效的(de)(de)售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)培訓。




培訓的內容主(zhu)要包括(kuo)：

一(yi)，售后服務部門之間(jian)的隸(li)屬及工作關系

二，售(shou)后服(fu)務部(bu)、內(nei)勤部(bu)的(de)崗(gang)位職(zhi)責

三，售后服務人(ren)員的調派

四，售(shou)后工(gong)作的檔案(an)整理工(gong)作

五，售后(hou)外勤的主要工作職責

六，售(shou)后服務(wu)行為規范

七，售前、售后(hou)如何(he)與客戶溝通

八，設(she)備如何加強維護問題

九，車間生(sheng)產(chan)保質保量問題






全體會(hui)議人(ren)員經(jing)共同商討總結提(ti)出了(le)現有問(wen)題，總經(jing)理(li)根據當(dang)下的經(jing)營(ying)情況，給予了(le)詳(xiang)細的、極(ji)具專業性的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)指導(dao)。指導(dao)中提(ti)出，車間生產的離(li)心機設備要(yao)保(bao)質(zhi)保(bao)量；銷售(shou)(shou)人(ren)員在與(yu)客戶溝通時(shi)也要(yao)做到(dao)以誠信為(wei)本(ben)，不弄虛作(zuo)(zuo)假并(bing)做好完整(zheng)的收尾工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；售(shou)(shou)后(hou)的設備維護以及問(wen)題的處理(li)，要(yao)做到(dao)耐心了(le)解，仔細處理(li)。加(jia)強售(shou)(shou)后(hou)服務管理(li)，規范售(shou)(shou)后(hou)服務人(ren)員工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容操作(zuo)(zuo)的規范性對企業的發展尤為(wei)重要(yao)。



防控疫情(qing)當前，在這樣(yang)的(de)(de)特殊時(shi)期，企業(ye)的(de)(de)售后服務人員更要加強自身的(de)(de)整(zheng)體素質，既(ji)要增強疫情(qing)時(shi)期工作(zuo)(zuo)的(de)(de)緊迫感、危機感，又要堅(jian)定信心、振(zhen)奮精神，積極應對挑戰，發揮企業(ye)的(de)(de)獨特優勢，為地(di)區經濟發展(zhan)再作(zuo)(zuo)貢獻！















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